ASO vs serwisy niezależne wg polskich kierowców

ASO vs serwisy niezależne wg polskich kierowców
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Usługi serwisowania i napraw samochodów można podzielić na te prowadzone przez autoryzowane serwisy (przez koncerny samochodowe) oraz warsztaty niezależne. Słowem "niezależne" określa się te warsztaty, które nie są powiązane kontraktami z koncernami samochodowymi, choć często posiadają autoryzację prawdziwych producentów części takich jak Bosch, Sachs, TRW lub też dystrybutorów tych części. Jednak wiedza na temat tych zależności wśród kierowców nie jest powszechna.

Wizerunek i skojarzenia z tymi grupami warsztatów różnią się znacznie. Te właśnie różnice powodują, że serwisy autoryzowane uzupełniają się z warsztatami niezależnymi obsługując zupełnie inne grupy kierowców. Zatem można stwierdzić, że w bardzo wąskim zakresie są dla siebie konkurentami. Z usług serwisów autoryzowanych korzysta ok. 1,5 mln pojazdów i głównie są to samochody firmowe robiące duże przebiegi lub też pojazdy stosunkowo nowe, których właścicieli stać jest na ponoszenie wyższych kosztów eksploatacji.
 
Z usług warsztatów niezależnych w Polsce korzysta, aż 13,5 mln pojazdów. Jednakże ta duża dysproporcja nie odnosi się do udziału w rynku tych dwóch grup warsztatów. W bogatych krajach Europy udział serwisów autoryzowanych wynosi nawet 60% i niezależnych 40%, a w Polsce proporcje te są odwrócone. 

Sięgając do sondażu przeprowadzonego przez portal CarFocus.pl należący do firmy badawczej MotoFocus.pl widać jak kojarzy się kierowcom określenie "serwis autoryzowany".

36,2% osób biorących udział w sondażu wskazało, iż pierwsze skojarzenie wiąże się z wyższą ceną. Prawie co trzeci kierowca wskazał, iż jakość usług jest na tym samym poziomie co w warsztacie niezależnym, jednak koszty, jakie ponosi klient są znacznie wyższe. Co piąty użytkownik auta (20,4%) biorący udział w sondażu jako pierwsze skojarzenie ze słowami "serwis autoryzowany" podał fachową poradę. Nieznaczna liczba odpowiedzi przypadła na określenia "dobra jakość części" oraz "gwarancja".

Podsumowując, wg kierowców serwisy autoryzowane kojarzą się z fachową poradą, ale przy porównywalnej jakości usług są dużo droższe od warsztatów niezależnych.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: ASO vs serwisy niezależne wg polskich kierowców

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!