Klienci, którzy zechcą skontaktować się z Iveco, aby uzyskać pomoc w dowolnym kraju Europy, mogą ją teraz uzyskać szybciej. Stało się to możliwe bo uruchomiony został nowy, bezpłatny numer, łatwiejszy do zapamiętania.
Opracowano kartograficzny system namierzania, przy pomocy którego położenie uszkodzonego samochodu zostaje precyzyjnie zlokalizowane a jednocześnie wskazany zostaje najbliższy i najbardziej odpowiedni warsztat naprawczy. Uproszczono także procedurę rozpoznawania numeru telefonicznego osoby dzwoniącej, co daje skrócenie czasu rozmowy związanego z przetwarzaniem zgłoszenia.
Dzięki śledzeniu przebiegu realizacji zgłoszenia i interaktywnemu przesyłaniu wiadomości SMS, kierowca i kontroler floty są niezwłocznie informowani o oczekiwanym czasie przybycia samochodu serwisowego i przebiegu naprawy.
Bezpłatna pomoc telefoniczna jest dostępna w językach: włoskim, angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, portugalskim, holenderskim, czeskim, słowackim i polskim.
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Iveco Assistance pod jednym numerem