Polacy z Renault Global Quality Award 2008

Polacy z Renault Global Quality Award 2008
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Koncern Renault przyznał wyróżnienia za 2008 r. najlepszym koncesjonerom pod względem jakości obsługi klienta. W Polsce dyplomy "Renault Global Quality Award" otrzymały firmy: Dzięciołowski i Euro-Car.

Celem Renault jest uplasowanie się na wszystkich rynkach wśród trzech najlepszych producentów pod względem zadowolenia z jakości obsługi. Osiągnięcie tego celu wymaga poprawy zadowolenia wszystkich klientów i jest ono mierzone za pomocą comiesięcznych badań satysfakcji klienta. Konkurs "Renault Global Quality Award" jest organizowany w celu włączenia całej sieci Renault w działania dla poprawy jakości, a także wyróżnienia koncesjonerów, którzy uzyskali najlepsze wyniki.

Wyniki mierzono przede wszystkim w oparciu o wskaźnik zadowolenia z procesu sprzedaży oraz wskaźnik zadowolenia z obsługi posprzedażnej. Informacje były zbierane podczas ankiet telefonicznych przeprowadzanych wśród klientów, a uzyskane wyniki określiły procentowy udział klientów całkowicie zadowolonych z obsługi.

W 44 koncesjach Renault Polska uzyskano wynik ponad 80% zadowolenia klientów (proces sprzedaży + proces obsługi posprzedażnej). Listę najlepszych pod względem zadowolenia klientów z zakupu nowego samochodu oraz zadowolenia klientów z jakości obsługi posprzedażnej otwierają: Dzięciołowski Sp. z o.o. z wynikiem średniej z 12 miesięcy - 92,2% i Euro-Car Sp. z o.o. - 90,6%.

W konkursie Renault Global Quality Award uczestniczą koncesjonerzy z 32 krajów - oprócz europejskich są również lokalizacje w Afryce Południowej, Algierii, Argentynie, Brazylii, Kolumbii, Maroku i Meksyku.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Polacy z Renault Global Quality Award 2008

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!