PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Polacy z Renault Global Quality Award 2008

Autor: Renault, wnp.pl (AG)
28-05-2009 09:29

Koncern Renault przyznał wyróżnienia za 2008 r. najlepszym koncesjonerom pod względem jakości obsługi klienta. W Polsce dyplomy "Renault Global Quality Award" otrzymały firmy: Dzięciołowski i Euro-Car.

Celem Renault jest uplasowanie się na wszystkich rynkach wśród trzech najlepszych producentów pod względem zadowolenia z jakości obsługi. Osiągnięcie tego celu wymaga poprawy zadowolenia wszystkich klientów i jest ono mierzone za pomocą comiesięcznych badań satysfakcji klienta. Konkurs "Renault Global Quality Award" jest organizowany w celu włączenia całej sieci Renault w działania dla poprawy jakości, a także wyróżnienia koncesjonerów, którzy uzyskali najlepsze wyniki.
Wyniki mierzono przede wszystkim w oparciu o wskaźnik zadowolenia z procesu sprzedaży oraz wskaźnik zadowolenia z obsługi posprzedażnej. Informacje były zbierane podczas ankiet telefonicznych przeprowadzanych wśród klientów, a uzyskane wyniki określiły procentowy udział klientów całkowicie zadowolonych z obsługi.

W 44 koncesjach Renault Polska uzyskano wynik ponad 80% zadowolenia klientów (proces sprzedaży + proces obsługi posprzedażnej). Listę najlepszych pod względem zadowolenia klientów z zakupu nowego samochodu oraz zadowolenia klientów z jakości obsługi posprzedażnej otwierają: Dzięciołowski Sp. z o.o. z wynikiem średniej z 12 miesięcy - 92,2% i Euro-Car Sp. z o.o. - 90,6%.

W konkursie Renault Global Quality Award uczestniczą koncesjonerzy z 32 krajów - oprócz europejskich są również lokalizacje w Afryce Południowej, Algierii, Argentynie, Brazylii, Kolumbii, Maroku i Meksyku.
Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


38 465 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

777 996 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 866 ofert w bazie

2 782 266 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP