PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Renault Warszawa Dealerem Roku

Autor: wnp.pl (AG)
10-06-2013 17:57

Niedawno ogłoszono wyniki międzynarodowego konkursu Dealer of the Year 2012. Po raz drugi z rzędu tytuł Dealera Roku zdobyła firma Renault Warszawa, należąca do europejskiej grupy dealerskiej Renault Retail Group. Do uzyskania maksymalnej liczby 100 pkt., stołecznemu koncesjonerowi zabrakło niespełna 4 pkt.

Celem konkursu było wyłonienie najlepszych firm koncesyjnych Renault. Oceniano kompleksową organizację i realizację celów w zakresie sprzedaży, usług posprzedażnych, jakości obsługi oraz rentowności. Konkurs składał się z kilku etapów, a do istotnych kryteriów punktacji należały wyniki anonimowych ankiet, przeprowadzonych wśród losowo wybranych klientów każdego z koncesjonerów.
Na całym świecie przebadano przedstawicieli marki Renault z 33 krajów. W Polsce udział w konkursie wzięło 51 koncesjonerów. Firma Renault Warszawa - obejmująca cztery zakłady usługowe w stolicy - uzyskała 96,3 punktu na 100 możliwych, zostając liderem w naszym kraju.

- Co należy zrobić, aby kolejny raz zostać dealerem roku? Dealer podąża za swoim producentem, ale podążać nie znaczy czekać. Obserwujemy rynek, analizujemy naszą bezpośrednią konkurencję oraz inne branże i aktywnie wprowadzamy nowe rozwiązania. Co roku tworzymy nowy plan rozwoju Renault Warszawa i mam nadzieję, że obecny poprowadzi nas do tytułu Dealera Roku 2013, mówi Michał Kalina, szef Renault Warszawa.

W konkursie Dealer of the Year 2012 większy nacisk został położony na jakość obsługi klienta, m.in. w zakresie obsługi serwisowej i przeglądów technicznych, dostępu do informacji i sprawnego kontaktu koncesjonariusza z klientami, wygody i terminowości usług oraz przestrzegania procedur obsługi.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


38 962 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

778 144 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 866 ofert w bazie

2 782 266 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP