PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Volkswagen na czele badania satysfakcji klientów

Autor: wnp.pl (AG)
31-05-2008 10:47

Volkswagen zwyciężył w badaniu satysfakcji klientów "Gold Standard" w kategorii "samochody", zdobywając w poszczególnych grupach maksymalne oceny klientów "pełna satysfakcja" oraz noty "powyżej oczekiwań".

Badania satysfakcji klientów są przeprowadzane od kilkudziesięciu lat w Europie Zachodniej i USA. Powstałe raporty są źródłem informacji dla producentów o pozycji jego produktów i usług na rynku. Gold Standard jest niezależnym, certyfikowanym badaniem satysfakcji klientów przeprowadzonym przez TNS OBOP.
W br. badano produkty uszeregowane w 31 kategoriach. Jedną z nich były "samochody". Podczas wyboru najbardziej satysfakcjonującej marki pod uwagę brane były następujące parametry: niezawodność (bezawaryjność), bezpieczeństwo, koszty utrzymania, właściwości jezdne, design oraz elementy wyposażenia.

Klienci oceniali każdą cechę przyznając punkty od 1 do 10. Volkswagen zwyciężył zdobywając w dwóch kategoriach maksymalne oceny "pełna satysfakcja", a w pozostałych trzech noty "powyżej oczekiwań".

Drugie miejsce w badaniu zajęło Renault, a następne z taką samą liczbą punktów: Fiat, Ford, Opel i Skoda.
Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


39 188 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

778 594 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 866 ofert w bazie

2 782 266 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP