Jak co roku Volvo Auto Polska nagrodziło najlepszych dealerów w swojej sieci. tym razem wyróżniono: Dom Volvo i Nord Auto. Zwycięzcy spełnili szereg kryteriów, takich jak poziom obsługi klienta, czy realizacja planów sprzedaży.
Zanim wyróżniono najlepszych, każdy punkt dealerski był oceniany przez cały ub.rok pod kątem kilkudziesięciu kryteriów. Brano pod uwagę sprzedaż samochodów nowych, ale też akcesoriów, poziom obsługi klienta, jakość ekspozycji, estetykę salonu, szybkość reakcji na zapytania klientów oraz jakość i rodzaj prowadzonych regionalnie działań marketingowych. Ważnym elementem była także ocena klientów, którzy wypełniali ankiety dotyczące jakości obsługi podczas sprzedaży i odbierania usług serwisowych. Dealerzy byli także odwiedzani przez tzw. tajemniczych klientów.
Dom Volvo to salon zlokalizowany przy ul. Puławskiej w Warszawie. Każdego roku wyjeżdża z niego około 800 nowych samochodów. Nord Auto ma dwa salony: w Białymstoku i Olsztynie.
źródło: Volvo Auto Polska
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Volvo wyróżniło swoich dealerów