Mercedes-Benz Polska co pół roku monitoruje i ocenia działalność swoich dealerów, a co roku najlepszym z nich przyznaje nagrody. Od 2005 r. prowadzony jest system kompleksowej oceny dealerów spod znaku trójramiennej gwiazdy.
- w kategorii Samochody Osobowe: BMG Goworowski;
- w kategorii Samochody Dostawcze: Auto Partner Jan Garcarek i Andrzej Garcarek;
- w kategorii Samochody Ciężarowe: Auto Partner Jan Garcarek i Andrzej Garcarek;
- w kategorii Serwis i Części Zamienne: DDB Auto Bogacka;
- w kategorii Usługi i Produkty Finansowe: DDB Auto Bogacka.
Dealerów ocenia się w pięciu kategoriach: sprzedaży aut osobowych, dostawczych, ciężarowych, serwisu i części oraz usług finansowych. W przypadku każdej z nich punktowane są cztery kryteria: realizacja celów/osiąganie wzrostu działalności, kondycja finansowa, jakość obsługi klienta oraz jakość współpracy z Mercedes-Benz Polska.
Oceny dokonuje Dział Zarządzania Siecią Dealerską, a rezultaty ogłaszane są podczas spotkania dealerów Mercedes-Benz w Warszawie. Regularne monitorowanie ich działalności ma pozwalać podnosić jakość usług - nie tylko w zakresie bieżących potrzeb serwisowych, ale i we wdrażaniu rozwiązań mających na celu optymalizację kosztów zarządzania flotą samochodową. Dla klienta to również rekomendacja przy wyborze stacji obsługi.
źródło: Mercedes-Benz Polska