MOTORYZACJA | NAJNOWSZE WIADOMOŚCI

Rośnie popyt na "zielone" pojazdy

Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Ten tekst jest częścią STREFY PREMIUM WNP.PL
Capgemini, wnp.pl (AG) Dodano: 27-10-2010 09:08
Dodano: 27-10-2010 09:08

Firma Capgemini ogłosiła wyniki 12. edycji swoich corocznych badań "Cars Online 10/11" dotyczących branży motoryzacyjnej na świecie. W ankiecie przeprowadzonej w br. wzięło udział przeszło 8 tys. konsumentów z Niemiec, Francji, Rosji, Wlk.Brytanii, USA, Chin, Indii i Brazylii.

Na podstawie wyników ankiety przeprowadzono gruntowną analizę zachowań konsumentów kupujących pojazdy, w tym wzorców zakupów, wykorzystania portali społecznościowych, realizacji zakupów za pośrednictwem Internetu, kwestii "zielonych" pojazdów, interakcji z klientami, a także działań posprzedażowych i serwisowania. Raport ujawnia, że choć odsetek konsumentów zadowolonych z procesu kupna pojazdów nieznacznie rośnie (70% w 2010 r. w porównaniu z wynikiem 69% odnotowanym rok wcześniej), zmiana oczekiwań konsumentów jest oczywista, a jej skutki odczują producenci i dealerzy pojazdów na rozwiniętych i wschodzących rynkach.